Política de Privacidad
Última actualización: 22 de febrero de 2026
1. Introducción
¡Bienvenido a Lingoverse! Esta Política de Privacidad (la "Política") explica qué información recopilamos nosotros, un empresario individual registrado de conformidad con la legislación de Ucrania ("Lingoverse", "nosotros", "nos"), cómo la utilizamos y con quién la compartimos cuando usted utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio").
Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le rogamos que deje de utilizar el Servicio.
Esta Política de Privacidad forma parte integrante de nuestras Condiciones de Uso.
2. Qué información recopilamos
Nos adherimos al principio de minimización de datos y recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar, proteger y mejorar el Servicio. Esto incluye lo siguiente:
2.1. Información que usted nos proporciona directamente
- Datos de creación de cuenta (a través de Clerk): Al registrarse, recibimos su dirección de correo electrónico y nombre. Si utiliza el inicio de sesión social (por ejemplo, Google), también podemos recibir su foto de perfil. No tenemos acceso a su contraseña, ya que es procesada y almacenada de forma cifrada por Clerk.
- Contenido del usuario: Almacenamos y procesamos cualquier contenido que usted cree, cargue o introduzca voluntariamente en el Servicio. Esto incluye, entre otros: las palabras que está aprendiendo, las traducciones que crea, los ejemplos de uso y las tarjetas de estudio.
2.2. Información que recibimos de terceros
- Información de pago (a través de Paddle): Si realiza una compra, nuestro socio de pagos Paddle recopila la información necesaria para procesar el pago. Esto puede incluir su nombre, país, código postal e historial de transacciones. Importante: nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.
2.3. Información recopilada automáticamente
Cuando usted utiliza el Servicio, nosotros y nuestros socios recopilamos automáticamente cierta información con fines analíticos y de seguridad:
- Datos de uso (a través de PostHog): Registramos cómo interactúa con el Servicio: qué funciones utiliza, qué páginas visita, qué botones pulsa y cuánto tiempo pasa en la aplicación. Esto nos ayuda a comprender qué le gusta y a mejorar el producto. Sin su consentimiento, PostHog funciona en modo solo memoria — no se escriben cookies ni identificadores persistentes en su dispositivo y cada sesión es completamente anónima. Con su consentimiento explícito, también habilitamos el seguimiento entre sesiones vinculado a su cuenta para obtener información más detallada sobre el producto.
- Información técnica y del dispositivo: Recopilamos datos técnicos como su dirección IP, tipo y versión del sistema operativo, modelo del dispositivo, tipo y versión del navegador y preferencias de idioma.
- Datos de seguridad (a través de Arcjet y Cloudflare): Para proteger el Servicio de bots, spam y ataques DDoS, utilizamos sistemas que pueden analizar datos técnicos, incluida la dirección IP y las características de las solicitudes, para identificar actividad sospechosa.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
3.1. Para proporcionar y dar soporte al Servicio
- Creación y gestión de su cuenta: Para permitirle iniciar sesión de forma segura, gestionar su perfil y administrar su suscripción.
- Procesamiento de pagos: Para procesar de forma segura sus compras y suscripciones a través de nuestro socio, Paddle.
- Personalización de su experiencia: Para adaptar los materiales de aprendizaje y las funciones a sus necesidades, por ejemplo, mediante el seguimiento de su progreso en el aprendizaje de palabras.
- Garantía de funcionalidad: Para el correcto funcionamiento de todos los componentes del Servicio, incluida la sincronización de datos entre sus dispositivos.
3.2. Para investigación, análisis y mejora del producto
- Analizamos datos de uso anonimizados y agregados (a través de PostHog) para comprender qué funciones son más populares, identificar problemas, probar nuevas ideas y, en general, hacer Lingoverse más cómodo y eficaz.
3.3. Para entrenar modelos de inteligencia artificial
- No utilizamos su información personal (nombre, correo electrónico) para entrenar modelos de IA.
- Sin embargo, podemos utilizar el contenido del usuario que usted crea (por ejemplo, palabras y traducciones) de forma estrictamente anonimizada y agregada para entrenar y mejorar nuestros algoritmos (proporcionados por Google AI). Esto nos permite mejorar la calidad y precisión de las funciones basadas en IA para toda la comunidad.
3.4. Para seguridad y prevención de fraude
- Utilizamos datos técnicos (incluidas las direcciones IP) para supervisar y proteger nuestro Servicio de actividades maliciosas, spam, ataques DDoS y otras amenazas de seguridad (con la ayuda de Arcjet y Cloudflare).
3.5. Para comunicarnos con usted
- Mensajes del servicio: Podemos enviarle notificaciones importantes relacionadas con su cuenta, suscripción o cambios en las Condiciones o esta Política.
- Mensajes de marketing: Con su consentimiento, podemos informarle sobre nuevas funciones, ofertas especiales y novedades de Lingoverse. Siempre puede optar por no recibir dichos mensajes haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el correo electrónico.
3.6. Para cumplir con obligaciones legales
- Podemos utilizar y divulgar su información si es necesario para cumplir con la legislación, ejecutar órdenes judiciales o responder a solicitudes legítimas de las autoridades gubernamentales.
4. Con quién compartimos su información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con un círculo limitado de socios de confianza (subencargados del tratamiento) que nos ayudan a proporcionar el Servicio:
5. Sus derechos y opciones
5.1. Sus derechos en virtud del RGPD:
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
- Derecho a la limitación y oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección indicada en la sección "Información de contacto".
5.2. Comunicaciones de marketing:
Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquiera de ellos.
6. Cookies y tecnologías similares
Como la mayoría de los servicios en línea, utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro Servicio.
6.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador o teléfono móvil) cuando visita sitios web. Nos ayudan a reconocerle y recordar sus preferencias.
6.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Clasificamos las cookies que utilizamos de la siguiente manera:
-
Cookies estrictamente necesarias: Estos archivos son esenciales para las funciones básicas del Servicio. Sin ellos, no puede iniciar sesión en su cuenta ni realizar una compra. Se utilizan para:
- Autenticación y gestión de sesiones (Clerk).
- Seguridad y protección contra fraude (Cloudflare, Arcjet).
- Procesamiento de pagos (Paddle).
-
Cookies funcionales: Estos archivos se utilizan para recordar su configuración y preferencias (por ejemplo, el idioma o tema elegido) para que su experiencia sea más cómoda y personalizada.
-
Cookies analíticas: Estos archivos nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro Servicio. Recopilan información anonimizada sobre sus visitas e interacciones con la interfaz. Esta información nos ayuda a mejorar el producto y tomar decisiones informadas sobre su desarrollo. Nuestra herramienta principal para esto es PostHog. Las cookies analíticas persistentes (identificadores entre sesiones) solo se establecen con su consentimiento explícito. Sin consentimiento, los datos anónimos de sesión se recopilan en memoria — sin escribir cookies en su dispositivo.
-
Cookies de marketing: Podemos utilizar datos obtenidos de las cookies analíticas para mostrarle información más relevante sobre nuestras funciones y ofertas especiales dentro del Servicio.
No utilizamos cookies publicitarias de terceros para rastrearle y mostrarle anuncios en otros sitios web.
6.3. ¿Cómo gestionar las cookies?
Puede gestionar sus preferencias de cookies analíticas directamente a través del banner de consentimiento de cookies integrado en la aplicación, que aparece la primera vez que utiliza el Servicio. Para revisar su elección más adelante, borre los datos del sitio en la configuración de su navegador y el banner aparecerá de nuevo.
También puede gestionar todas las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias le impedirá utilizar las funciones principales del Servicio, como iniciar sesión en su cuenta.
7. Seguridad y almacenamiento de datos
Nos tomamos en serio la seguridad de su información y utilizamos un enfoque integral para protegerla.
7.1. Medidas de seguridad
- Cifrado: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestro Servicio están protegidos mediante cifrado (HTTPS/TLS). Los datos almacenados con nuestros socios también están cifrados en reposo.
- Socios de confianza: No almacenamos datos críticos en nuestros propios servidores. En su lugar, confiamos su almacenamiento y procesamiento a socios de confianza que se especializan en seguridad y cumplen con altos estándares de la industria.
- Minimización de acceso: Nos adherimos al principio de privilegio mínimo, otorgando acceso a los datos solo a aquellos sistemas y empleados que lo necesitan para desempeñar sus funciones laborales.
7.2. Dónde se almacenan sus datos
Su información se distribuye entre nuestros socios tecnológicos según su finalidad:
- Información de la cuenta (Clerk): Los datos de autenticación (nombre, correo electrónico, contraseñas cifradas) se almacenan de forma segura en la infraestructura de nuestro socio Clerk.
- Información de pago (Paddle): Los datos de las transacciones se procesan y almacenan en la infraestructura segura de nuestro socio de pagos, Paddle. No tenemos acceso directo a los datos completos de su tarjeta de crédito.
- Análisis (PostHog): Los datos anonimizados de uso del producto se almacenan en PostHog para mejorar nuestro servicio.
7.3. Períodos de conservación de datos
Conservamos su información personal mientras tenga una cuenta activa en Lingoverse. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Después de la eliminación, podemos conservar cierta información anonimizada con fines analíticos, así como los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, información de transacciones).
8. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de su país (por ejemplo, en EE. UU. y países de la UE). Nosotros y nuestros socios garantizamos un nivel adecuado de protección de datos para dichas transferencias.
9. Menores
Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
10. Señales "No rastrear" (DNT)
Algunos navegadores web pueden transmitir señales "No rastrear". Actualmente no existe un estándar industrial para el tratamiento de estas señales, por lo que nuestro Servicio no responde a ellas en este momento.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política. Todos los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos:
Responsable del tratamiento: Un empresario individual registrado de conformidad con la legislación de Ucrania.
Correo electrónico para consultas de privacidad: [email protected]
