Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 22 лютого 2026 р.
1. Вступ
Ласкаво просимо до Lingoverse! Ця Політика конфіденційності («Політика») пояснює, яку інформацію ми, фізична особа-підприємець, зареєстрована відповідно до законодавства України («Lingoverse», «ми», «нас»), збираємо, як ми її використовуємо та кому передаємо, коли ви користуєтесь нашим вебсайтом та пов'язаними послугами (разом — «Сервіс»).
Використовуючи наш Сервіс, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь з нею, будь ласка, припиніть використання Сервісу.
Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною наших Умов надання послуг.
2. Яку інформацію ми збираємо
Ми дотримуємось принципу мінімізації даних і збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання, захисту та покращення Сервісу. Ось що це включає:
2.1. Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо
- Дані для створення облікового запису (через Clerk): Під час реєстрації ми отримуємо вашу адресу електронної пошти та ім'я. Якщо ви використовуєте вхід через соціальні мережі (наприклад, Google), ми також можемо отримати фото вашого профілю. Ми не маємо доступу до вашого пароля, оскільки він обробляється та зберігається у зашифрованому вигляді сервісом Clerk.
- Користувацький контент: Ми зберігаємо та обробляємо будь-який контент, який ви добровільно створюєте, завантажуєте або вводите в Сервісі. Це включає, зокрема, але не обмежується: слова, які ви вивчаєте, створені вами переклади, приклади використання та навчальні картки.
2.2. Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб
- Платіжна інформація (через Paddle): Якщо ви здійснюєте покупку, наш платіжний партнер Paddle збирає інформацію, необхідну для обробки платежу. Це може включати ваше ім'я, країну, поштовий індекс та історію транзакцій. Важливо: ми ніколи не отримуємо і не зберігаємо повні дані вашої банківської картки.
2.3. Інформація, що збирається автоматично
Коли ви користуєтесь Сервісом, ми та наші партнери автоматично збираємо певну інформацію для аналітики та забезпечення безпеки:
- Дані про використання (через PostHog): Ми фіксуємо, як ви взаємодієте із Сервісом: які функції використовуєте, які сторінки відвідуєте, на які кнопки натискаєте та скільки часу проводите в додатку. Це допомагає нам зрозуміти, що вам подобається, та покращити продукт. Без вашої згоди PostHog працює в режимі «лише пам'ять» — жодні cookie або постійні ідентифікатори не зберігаються на вашому пристрої, кожна сесія повністю анонімна. За вашою явною згодою ми також вмикаємо міжсесійний трекінг, пов'язаний з вашим обліковим записом, для глибшого аналізу продукту.
- Технічна інформація та дані пристрою: Ми збираємо технічні дані, такі як ваша IP-адреса, тип та версія операційної системи, модель пристрою, тип та версія браузера, а також мовні налаштування.
- Дані для забезпечення безпеки (через Arcjet та Cloudflare): Для захисту Сервісу від ботів, спаму та DDoS-атак ми використовуємо системи, які можуть аналізувати технічні дані, включаючи IP-адресу та характеристики запитів, для виявлення підозрілої активності.
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію з такою метою:
3.1. Для надання та підтримки Сервісу
- Створення та управління вашим обліковим записом: Щоб ви могли безпечно входити в систему, керувати своїм профілем та підпискою.
- Обробка платежів: Для безпечної обробки ваших покупок та підписок через нашого партнера Paddle.
- Персоналізація вашого досвіду: Щоб адаптувати навчальні матеріали та функції під ваші потреби, наприклад, відстежуючи ваш прогрес у вивченні слів.
- Забезпечення функціональності: Для коректної роботи всіх компонентів Сервісу, включаючи синхронізацію даних між вашими пристроями.
3.2. Для досліджень, аналітики та покращення продукту
- Ми аналізуємо знеособлені та агреговані дані про використання (через PostHog), щоб розуміти, які функції найбільш затребувані, виявляти проблеми, тестувати нові ідеї та загалом робити Lingoverse зручнішим та ефективнішим.
3.3. Для навчання моделей штучного інтелекту
- Ми не використовуємо вашу персональну інформацію (ім'я, email) для навчання моделей ШІ.
- Водночас ми можемо використовувати створений вами користувацький контент (наприклад, слова та переклади) у суворо знеособленому та агрегованому вигляді для навчання та покращення наших алгоритмів (що надаються Google AI). Це дозволяє нам підвищувати якість та точність функцій на основі ШІ для всієї спільноти.
3.4. Для забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Ми використовуємо технічні дані (включаючи IP-адреси) для моніторингу та захисту нашого Сервісу від шкідливої активності, спаму, DDoS-атак та інших загроз безпеці (за допомогою Arcjet та Cloudflare).
3.5. Для комунікації з вами
- Сервісні повідомлення: Ми можемо надсилати вам важливі сповіщення, пов'язані з вашим обліковим записом, підпискою, змінами в Умовах або цій Політиці.
- Маркетингові повідомлення: За вашою згодою ми можемо інформувати вас про нові функції, спеціальні пропозиції та новини Lingoverse. Ви завжди можете відмовитися від отримання таких повідомлень, натиснувши на посилання «Відписатися» у листі.
3.6. Для дотримання юридичних зобов'язань
- Ми можемо використовувати та розкривати вашу інформацію, якщо це необхідно для дотримання законодавства, виконання судових рішень або відповіді на законні запити державних органів.
4. Кому ми передаємо вашу інформацію
Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми передаємо її лише обмеженому колу довірених партнерів (субпідрядників), які допомагають нам надавати Сервіс:
5. Ваші права та вибір
5.1. Ваші права відповідно до GDPR:
Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП), ви маєте такі права:
- Право на доступ: Запитати копію ваших даних.
- Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних даних.
- Право на видалення: Запитати видалення вашого облікового запису та даних.
- Право на обмеження обробки та заперечення проти неї.
- Право на перенесення даних.
Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою, вказаною в розділі «Контактна інформація».
5.2. Маркетингові комунікації:
Ви можете відмовитися від отримання наших рекламних листів, натиснувши на посилання «Відписатися» в будь-якому з них.
6. Файли Cookie та подібні технології
Як і більшість онлайн-сервісів, ми використовуємо файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи та покращення нашого Сервісу.
6.1. Що таке файли cookie?
Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері або мобільному телефоні), коли ви відвідуєте вебсайти. Вони допомагають нам розпізнавати вас та запам'ятовувати ваші налаштування.
6.2. Які типи cookie ми використовуємо?
Ми поділяємо cookie, які використовуємо, на такі категорії:
-
Суворо необхідні cookie: Ці файли необхідні для роботи основних функцій Сервісу. Без них ви не зможете увійти до свого облікового запису або здійснити покупку. Вони використовуються для:
- Автентифікації та управління сесією (Clerk).
- Забезпечення безпеки та захисту від шахрайства (Cloudflare, Arcjet).
- Обробки платежів (Paddle).
-
Функціональні cookie: Ці файли використовуються для запам'ятовування ваших налаштувань та вподобань (наприклад, обраної мови або теми оформлення), щоб зробити використання Сервісу зручнішим та персоналізованішим.
-
Аналітичні cookie: Ці файли допомагають нам зрозуміти, як ви використовуєте наш Сервіс. Вони збирають знеособлену інформацію про ваші відвідування та взаємодію з інтерфейсом. Ця інформація допомагає нам покращувати продукт та приймати зважені рішення щодо його розвитку. Нашим основним інструментом для цього є PostHog. Постійні аналітичні cookie (міжсесійні ідентифікатори) встановлюються лише за вашою явною згодою. Без згоди анонімні дані сесії все одно збираються в пам'яті — без запису cookie на ваш пристрій.
-
Маркетингові cookie: Ми можемо використовувати дані, отримані за допомогою аналітичних cookie, щоб показувати вам більш релевантну інформацію про наші функції та спеціальні пропозиції всередині Сервісу.
Ми не використовуємо сторонні рекламні cookie для відстеження вас та показу реклами на інших вебсайтах.
6.3. Як керувати файлами cookie?
Ви можете керувати налаштуваннями аналітичних cookie безпосередньо через вбудований банер згоди на cookie, який з'являється при першому використанні Сервісу. Щоб змінити свій вибір пізніше, очистіть дані сайту в налаштуваннях браузера — і банер з'явиться знову.
Ви також можете керувати всіма cookie у будь-який час через налаштування вашого веббраузера. Зверніть увагу, що вимкнення суворо необхідних cookie призведе до того, що ви не зможете користуватися основними функціями Сервісу, такими як вхід до облікового запису.
7. Безпека та зберігання даних
Ми серйозно ставимося до безпеки вашої інформації та застосовуємо комплексний підхід для її захисту.
7.1. Заходи безпеки
- Шифрування: Усі дані, що передаються між вашим пристроєм та нашим Сервісом, захищені за допомогою шифрування (HTTPS/TLS). Дані, що зберігаються у наших партнерів, також зашифровані в стані спокою.
- Надійні партнери: Ми не зберігаємо критично важливі дані на власних серверах. Натомість ми довіряємо їх зберігання та обробку перевіреним партнерам, які спеціалізуються на забезпеченні безпеки та відповідають високим галузевим стандартам.
- Мінімізація доступу: Ми дотримуємось принципу мінімальних привілеїв, надаючи доступ до даних лише тим системам та працівникам, яким це необхідно для виконання робочих завдань.
7.2. Де зберігаються ваші дані
Ваша інформація розподілена між нашими технологічними партнерами залежно від її призначення:
- Інформація про обліковий запис (Clerk): Дані для автентифікації (ім'я, email, хешовані паролі) надійно зберігаються в інфраструктурі нашого партнера Clerk.
- Платіжна інформація (Paddle): Дані про транзакції обробляються та зберігаються в захищеній інфраструктурі нашого платіжного партнера Paddle. Ми не маємо прямого доступу до повних даних ваших банківських карток.
- Аналітика (PostHog): Знеособлені дані про використання продукту зберігаються в PostHog для покращення нашого сервісу.
7.3. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію доти, доки у вас є активний обліковий запис у Lingoverse. Ви можете в будь-який момент запросити видалення вашого облікового запису та пов'язаних з ним даних. Після видалення ми можемо зберегти деяку знеособлену інформацію для аналітики, а також дані, необхідні для дотримання юридичних зобов'язань (наприклад, інформацію про транзакції).
8. Міжнародна передача даних
Ваша інформація може оброблятися та зберігатися на серверах, розташованих за межами вашої країни (наприклад, у США та країнах ЄС). Ми та наші партнери забезпечуємо належний рівень захисту даних під час таких передач.
9. Діти
Наш Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей.
10. Сигнали «Do Not Track» (DNT)
Деякі веббраузери можуть передавати сигнали «Do Not Track». Наразі не існує єдиного галузевого стандарту для обробки цих сигналів, тому наш Сервіс наразі на них не реагує.
11. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Усі зміни набувають чинності з моменту публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо регулярно її переглядати.
12. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики або ви бажаєте реалізувати свої права на дані, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Контролер даних: Фізична особа-підприємець, зареєстрована відповідно до законодавства України.
Email для звернень з питань конфіденційності: [email protected]
